Bezpieczeństwo

Dyskretna przesyłka

Czy ktoś rozpozna, co znajduje się w paczce?

Dbamy o dyskrecję każdego zamówienia. Produkty wysyłamy w zwykłych, szarych kartonach zaklejonych szarą taśmą lub w kopertach bąbelkowych – zależnie od rodzaju produktu.

Opakowania zewnętrzne nie zawierają grafik, reklam ani napisów sugerujących zawartość przesyłki.

Czy na etykiecie widnieje nazwa sklepu?

Nie. Na etykiecie nie umieszczamy nazwy Pulsive.pl ani oznaczeń naszej marki. Widnieją na niej dane właściciela oraz adres pocztowy potrzebny do ewentualnego zwrotu przesyłki.

Dzięki temu wygląd paczki i jej etykieta nie ujawniają, w jakim sklepie dokonano zakupu.

Prywatność i bezpieczeństwo danych

Dlaczego potrzebujemy Twoich danych?

Podczas składania zamówienia podajesz dane niezbędne do jego realizacji, w tym dane kontaktowe i adres dostawy. Wykorzystujemy je do obsługi zakupu, wysyłki oraz kontaktu w sprawach zamówienia.

Kto otrzymuje Twoje dane?

Dane potrzebne do doręczenia przesyłki przekazujemy wybranemu przewoźnikowi. W przypadku płatności elektronicznych odpowiednie informacje otrzymuje również operator płatności.

Czy otrzymam niechciane wiadomości reklamowe?

Nie. Bez Twojej zgody nie wysyłamy wiadomości marketingowych e-mail ani SMS. Komunikacja związana z zamówieniem ogranicza się do informacji niezbędnych do jego obsługi i dostarczenia.

Czy mam kontrolę nad swoimi danymi?

Tak. Masz prawo uzyskać informacje o przetwarzaniu swoich danych, żądać ich poprawienia, a w określonych przypadkach również usunięcia.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Bezpieczne płatności

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

W Pulsive.pl możesz wybrać dogodną formę płatności, m.in. BLIK, przelew bankowy lub płatność elektroniczną. Dostępne metody zobaczysz podczas składania zamówienia.

Czy płatności internetowe są zabezpieczone?

Połączenie ze sklepem jest szyfrowane za pomocą HTTPS. Płatności elektroniczne obsługują zewnętrzni operatorzy płatności, zgodnie z zasadami wybranej usługi.

Kto ma dostęp do informacji o mojej płatności?

Zamówienia w Pulsive.pl obsługiwane są bezpośrednio przez właściciela sklepu, bez udziału pracowników. Dostęp do bankowości i poczty jest chroniony indywidualnymi danymi logowania.

Informacje niezbędne do realizacji transakcji przetwarzają również banki i operatorzy płatności.

Czy nazwa sklepu pojawi się w historii płatności?

Opis transakcji widoczny na wyciągu bankowym zależy od wybranej metody płatności i operatora obsługującego transakcję.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Przy zakupach internetowych konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Istnieją jednak ustawowe wyjątki, o których warto wiedzieć przed zakupem.

Czy mogę zwrócić produkt po otwarciu opakowania?

W przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu zabezpieczenia.

Nie oznacza to, że każdy otwarty produkt automatycznie traci możliwość zwrotu.

Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy?

Możesz zgłosić reklamację, jeśli produkt jest niezgodny z umową. Prawo do reklamacji jest niezależne od zasad odstąpienia od umowy i nie znika wyłącznie z powodu otwarcia opakowania.

Jak zgłosić zwrot lub reklamację?

Skontaktuj się z nami pod adresem shop@pulsive.pl lub skorzystaj z instrukcji dostępnych na stronie Zwroty i reklamacje.

W przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Przy uzasadnionej reklamacji koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową ponosi sprzedawca.

Kontakt i pomoc

Masz pytanie dotyczące zamówienia?

Możesz skontaktować się bezpośrednio z właścicielem Pulsive.pl. Pomagamy wyjaśnić kwestie związane z realizacją zamówienia, płatnością, dostawą, zwrotem lub reklamacją.

Jak się z nami skontaktować?

Telefon: 506 380 396

E-mail: shop@pulsive.pl

Godziny kontaktu telefonicznego:

• Poniedziałek–piątek: 10:00–18:00
• Sobota: 10:00–14:00

Kto odpowiada na wiadomości?

Sklep prowadzony jest osobiście przez właściciela, bez zatrudniania pracowników. Dzięki temu możesz uzyskać informacje bezpośrednio od osoby odpowiedzialnej za obsługę zamówień.

Nie musisz dzwonić. Jeśli wolisz kontakt pisemny, możesz wysłać wiadomość e-mail.